Ajuda
Uma dúvida, um bug, uma compra que não foi concluída? Escreva para a gente: quem responde é uma pessoa de verdade, normalmente em até dois dias úteis.
E-mail: bonjour@agencedebord.com
Diga o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e, se for sobre o ranking, seu nome de jogador.
Perguntas frequentes
Comprei moedas, mas elas não apareceram.
Feche o Frutelia completamente e abra de novo com conexão: a compra é verificada outra vez com a Apple. Se as moedas ainda não aparecerem, escreva para a gente com a data da compra e o recibo que a Apple mandou por e-mail.
Como peço reembolso?
As compras são processadas pela Apple, e os reembolsos também: acesse reportaproblem.apple.com, entre com sua Conta Apple e escolha a compra.
Perdi meu recorde depois de reinstalar.
No iPhone, o Frutelia guarda seu nome no ranking e sua identidade de jogador nas Chaves (keychain): depois de reinstalar no mesmo aparelho, você recupera os dois, e seu recorde continua no ranking mundial. As moedas, o recorde mostrado no jogo e a partida em andamento ficam guardados no app e são apagados junto com ele.
Como mudo meu nome no ranking?
Abra o ranking no jogo e digite um novo nome (de 3 a 16 letras, números, espaços, pontos ou hifens). Nomes ofensivos são recusados.
O ranking não carrega.
O ranking precisa de internet. Confira sua conexão e tente de novo; o jogo em si continua funcionando offline.
Como apago meus dados?
Escreva para a gente com seu nome no ranking e nós apagamos sua entrada. Todo o resto é anônimo; veja a política de privacidade.
Veja também: como jogar · política de privacidade · termos de uso.