Ayuda
¿Una pregunta, un fallo, una compra que no se ha completado? Escríbenos: te responde una persona, normalmente en dos días laborables.
Correo: bonjour@agencedebord.com
Indícanos tu modelo de iPhone, tu versión de iOS y, si es sobre la clasificación, tu nombre de jugador.
Preguntas frecuentes
He comprado monedas pero no las he recibido.
Cierra Frutelia por completo y vuelve a abrirlo con conexión: la compra se comprueba de nuevo con Apple. Si las monedas siguen sin aparecer, escríbenos con la fecha de la compra y el recibo que Apple te envió por correo.
¿Cómo pido un reembolso?
Las compras las gestiona Apple, y los reembolsos también: entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu cuenta de Apple y elige la compra.
He perdido mi récord al reinstalar.
En iPhone, Frutelia guarda tu nombre de la clasificación y tu identidad de jugador en el llavero: si reinstalas en el mismo dispositivo, los recuperas y tu mejor puntuación sigue en la clasificación mundial. Las monedas, el récord que se muestra en el juego y la partida en curso se guardan en la app y se borran con ella.
¿Cómo cambio mi nombre en la clasificación?
Abre la clasificación en el juego y escribe un nombre nuevo (de 3 a 16 letras, cifras, espacios, puntos o guiones). Los nombres ofensivos se rechazan.
La clasificación no carga.
La clasificación necesita internet. Comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo; el juego en sí sigue funcionando sin conexión.
¿Cómo borro mis datos?
Escríbenos con tu nombre de la clasificación y borraremos tu entrada. Todo lo demás es anónimo; consulta la política de privacidad.
Ver también: cómo jugar · política de privacidad · aviso legal y condiciones.